為協助您順利收到商品，以下謹說明本站之配送範圍、運費、出貨時效及收件相關注意事項。
本說明為使用者條款之一部分，未盡事宜悉依條款及相關法令辦理。
澎湖 ／ 金門 ／ 馬祖
視商品而定
可即時追蹤配送進度
配送範圍
本站目前提供之配送範圍包括：
- 台灣本島：全區皆可配送
- 外島地區：澎湖、金門、馬祖
部分商品因體積、重量、保存特性或物流業者限制，可能不提供外島配送。是否可配送至外島，將於商品頁面或結帳頁面標示。
部分大型商品（如家具）或需另行施工、安裝之商品，可能無法配送至外島，敬請於下單前主動聯絡客服確認。外島地區之配送時效較本島為長，且運費可能另計，詳細費用以結帳頁面顯示為準。本站目前暫不提供國際配送。
配送方式
本站依商品性質提供多種配送方式，您可於結帳時選擇適合之選項：
| 配送方式 | 說明 |
|---|---|
| 宅配到府 | 由本公司合作之物流業者送達您指定之收件地址 |
| 超商取貨 | 送達您指定之超商門市，憑取貨通知前往領取 |
| 低溫宅配 | 適用於需冷藏或冷凍保存之商品 |
| 大型物流 | 適用於大型家具、家電或重量超過一般物流規範之商品 |
可選擇之配送方式，將依商品性質與供應商出貨條件，於商品頁面或結帳頁面顯示。
運費計算
本站運費依商品性質、配送方式、配送地區及訂單金額而有所不同。實際運費以結帳頁面顯示之金額為準。
運費計算可能考量下列因素：
- 商品之重量、體積或數量
- 配送方式（一般宅配、低溫宅配、大型物流等）
- 配送地區（本島或外島）
- 當期促銷或滿額優惠活動
外島地區、偏遠地區或大型商品之配送，運費可能另行加收。本公司不時推出滿額免運、運費折抵等優惠活動，相關資訊將於本站公告。
出貨時效
本站為平台型電商，商品由本公司或合作供應商出貨。各商品之出貨時效將因品項、供應商、庫存狀況而有所不同，並於商品頁面標示。
一般情形下，本公司或供應商將於訂單成立並確認付款後，依商品標示之出貨時程安排出貨。實際配送時間另需加計物流業者之運送天數。
遇下列情形，出貨時間可能延遲，本公司將儘速通知：連續假期、年節期間、不可抗力因素（如颱風、地震、疫情）、供應商庫存補貨、物流業者業務量大等。
物流追蹤
商品出貨後，本公司將以電子郵件或站內通知方式提供物流單號。您可透過下列方式查詢配送進度：
- 登入會員中心查詢訂單狀態
- 至物流業者官方網站，以物流單號查詢配送進度
- 聯絡本公司客服協助查詢
收件相關注意事項
請於下單時提供正確且完整之收件人姓名、聯絡電話與地址。如因您提供之資料有誤導致無法配送、退回或重新寄送，相關額外運費由您負擔。
- 請確保收件人於配送期間可正常聯絡
- 宅配若因無人收件而需重新配送，請依物流業者通知配合處理
- 超商取貨請於通知後 7 日內前往領取，逾期未取貨之訂單將自動退回
收到商品後，請當場確認外包裝是否完整。如外包裝有明顯破損，建議當場拒收或拍照存證，並儘速聯絡本公司客服。
拆封後若發現商品瑕疵、規格錯誤或數量不符，請依退換貨政策所載流程辦理。
無法配送之處理
下列情形可能導致商品無法順利配送：
- 收件地址錯誤、不完整或不存在
- 收件人聯絡電話有誤或無法接通
- 多次配送無人收件或拒收
- 超商取貨逾期未取
- 配送地點為物流業者無法配送之區域
- 其他因會員端因素導致無法完成配送之情形
如商品因上述事由退回本公司或供應商，本公司不會主動再行寄送，請您於知悉退件後主動聯絡客服，由客服協助辦理重新寄送或退款。重新寄送之運費或退款手續費，由您負擔。
因部分商品屬客製化商品、易腐敗商品或其他依法不適用七日鑑賞期之品項，如因配送失敗退回，可能無法辦理退款。客服將依商品性質與您協議處理方式。詳細不適用範圍請參閱退換貨政策。
如本公司多次通知您（含電話、電子郵件、站內通知）未獲回覆，且商品已退回逾相當期間，本公司得視為您放棄該訂單，並依退款流程辦理。
政策修訂
本公司保留隨時修訂本說明之權利。修訂後之內容將於本站上公告，並自公告時起生效。如修訂內容涉及您權益之重大變更，本公司將以電子郵件或站內通知方式告知。
聯絡我們
如您對配送有任何疑問，歡迎透過下列方式聯絡：
- 客服信箱：service@ht168.com.tw
- 客服電話：02-2221-0555（週一至週五 10:00 – 18:00，例假日公休）
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